سياسة الاسترجاع والإلغاء

1 إلغاء الحجز أو تعديل الموعد

تقدر تلغي حجزك أو تعيد جدولته مجانًا لو أبلغتنا قبل الموعد المحدد بـ 3 ساعات على الأقل، وذلك عن طريق واتساب أو الاتصال المباشر بينا.

2 الإلغاء المتأخر

لو تم الإلغاء بعد وصول المعالجة إلى العنوان أو خلال أقل من 3 ساعات من الموعد، ممكن يتم خصم رسوم رمزية تغطي تكلفة التنقل والوقت المحجوز، وهيتم توضيحها لك وقت التأكيد على واتساب.

3 استرجاع المبلغ

• لو تم إلغاء الحجز قبل الموعد بالوقت الكافي (3 ساعات فأكثر) وكان قد تم دفع أي مبلغ مقدم، يُرد المبلغ بالكامل خلال 3–5 أيام عمل بنفس وسيلة الدفع.
• لو حصلت مشكلة في جودة الخدمة المقدمة، تواصل معنا خلال 24 ساعة من الجلسة وهنراجع الموضوع فورًا، وممكن نوفر جلسة إعادة مجانية أو استرجاع جزئي حسب الحالة.

4 عدم التواجد وقت الموعد

في حالة عدم تواجد العميل في العنوان المحدد وقت وصول المعالجة من غير إشعار مسبق، يُعتبر الحجز ملغيًا وقد تُطبق رسوم الإلغاء المتأخر الموضحة أعلاه.

5 إعادة الجدولة

تقدر تغيّر موعد حجزك مرة واحدة مجانًا لأقرب موعد متاح، وذلك بالتواصل معنا قبل الموعد الأصلي بساعتين على الأقل.